Договор-оферта

ИП Субботина А.В., в лице интернет-магазина familyshop24.ru, публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес физических лиц.

Термины

Клиент - физическое лицо способное отвечать за свои действия, согласно законодательства РФ, размещающее Заказы на сайте https://familyshop24.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретённые на сайте https://familyshop24.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Плательщик - физическое лицо способное отвечать за свои действия, либо юридическое лицо, осуществляющее оплату за Заказ.

Получатель - физическое лицо способное отвечать за свои действия, получающее Товар самостоятельно, либо физическое лицо, получающее Товар через своего законного представителя.

Продавец – ИП Субботина А.В.

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в г. Москве и имеющий адрес в сети Интернет https://familyshop24.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт - https://familyshop24.ru

Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ - должным образом, оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте или указанных в запросе, направленном Продавцу в письменном виде по электронной почте, телефону.

Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте https://familyshop24.ru

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрирует ИП Субботина А.В.

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещённых на Сайте.

1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Оплата товаров и услуг, представленных в Интернет-магазине, также означает согласие клиента с Условиями, даже если заказ не был им корректно оформлен.  

2. Регистрация на Сайте

2.1. Покупатель выражает согласие в том, что:

- регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно,

- регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»,

- регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей оферте и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте,

- регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи,

- в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на  https://familyshop24.ru заказов,

- данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Продавцу на пункте самовывоза,

- в случае оплаты, с использованием Яндекс Деньги счета, имя владельца Яндекс Деньги счета передается в электронной форме для его последующего размещения на товарной накладной.

Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом смс-сообщений о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

2.2. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.

2.3. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.4. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо Продавцу по адресу, info@familyshop24.ru.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по электронной почте или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте, через оператора по указанным на сайте телефонам. Иные способы передачи информации в интернет-магазин допускаются только при отсутствии доступа клиента к сети интернет.

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

  • Фамилию, имя и отчество Получателя Заказа

  • Адрес доставки Заказа

  • Контактный телефон.

Примечание: Контактный телефон будет использован для общения со службой доставки, для оформления отправки экспресс-почтой, либо при возникновении непредвиденных обстоятельств, связанных с выполнением Заказа. Весь прочая информация о Заказе будет пересылаться только по электронной почте.

3.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация о порядке оплаты.

3.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимый заказанный Товар, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения, по телефону. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. В случае неполучения ответа Клиента в течение 3 рабочих дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа. 

3.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, по которым не указаны данные, необходимые для связи с Клиентом по электронной почте или телефону, адресу доставки.

3.6. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца. 

3.7. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу. 

3.8. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путём направления электронного сообщения по адресу или телефону, указанному при регистрации. 

3.9. В случае аннуляции полностью заказа, если товар оплачен до получения стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был оплачен, либо, по согласованию с Клиентом, отсутствующий Товар может быть заменён, на равноценный. 

4. Доставка 

4.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте. 

4.2. Территория доставки товаров ограничена пределами Российской Федерации. 

4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. 

4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа, на Сайте. 

4.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. 

4.8. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. 

4.9. Сроки, отведённые Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и определяются правилами Службы доставки. 

4.10. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.9 Условий сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был оплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 3.9 Условий, за вычетом расходов Продавца на пересылку Товара Получателю. 

5. Оплата Товара 

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму в порядке, предусмотренном п. 3.9 Условий. 

5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ". При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит. 

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Оплата". 

5.4. Заказ принимается в обработку только после полностью завершённого Заказа, включая доставку. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа. 

5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт 

5.5.0. В случае оплаты безналичным расчётом денежные средства возвращаются на те расчётные счета с которых произведена оплата.

5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. 

5.5.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой. 

5.5.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе "Способы оплаты". 

5.5.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. 

5.5.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца. 

5.6. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в разделе "Скидки и акции" и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. 

5.7. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, в частности, максимально возможную скидку на товары 

6. Возврат Товара 

6.1. Возврат товара надлежащего качества. 

6.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Для региональных Клиентов, необходимо заявить о возврате товара в течении 14 дней включительно, по электронной почте info@familyshop24.ru, zakaz@familyshop24.ru указанным на сайте.

6.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. 

6.1.3. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращённого Товара, за вычетом расходов Продавца на доставку Товара, не позднее чем через 10 дней, с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента. 

6.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошёл Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённом Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. 

6.1.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращённый товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств со счета продавца.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества 

6.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. 

6.2.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента. 

6.3. Возврат денежных средств 

6.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара. Исключение составляет оплата через платёжные терминалы — возврат осуществляется в этих случаях банковским либо почтовым переводом по реквизитам, указанным Клиентом в заявлении. Также по письменному заявлению Клиента денежная сумма, уплаченная за Заказ, может быть учтена при оплате его последующих заказов. 

6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте). 

6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. 

6.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар. 

6.4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом. 

6.4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путём оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом и Клиентом. 

6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес или номер телефона, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.6. 

6.4.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата. 

6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве. 

6.5.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству. 

6.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар. 

6.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о не до вложения), составленного в порядке п.6.5.1.

6.5.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость может быть, по согласованию сторон, учтена в последующих заказах, либо подлежит возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата. 

6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес или номер телефона, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.5.6. 

6.5.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, может быть, по согласованию сторон, учтена в последующих заказах, либо подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о не до вложения) по количеству, составленного в порядке п.6.5.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата. 

6.5.7. В случае нарушения Клиентом п.6.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара. 

7. Интеллектуальная собственность 

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов. 

8. Гарантии и ответственность 

8.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте. 

8.2. Продавец не несёт ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов. 

8.3. Продавец вправе переуступать или иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам. 

9. Прочие условия 

9.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации. 

9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца в письменном видев досудебном порядке ранее 30 дней. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путём переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ. 

9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.